常見問題解答
🐾產品常見問題
若您收到噴霧型產品於購買後3個月內，發生噴頭阻塞等情形，請與我們的客服聯繫並提供照片由客服判斷是否屬非人為因素，若判斷非屬人為因素將免費寄送新的噴頭給您。
Ricorso 全系列產品均為 韓國品牌、韓國設計、韓國製造
經由 AND.U 進口輸入至台灣，請放心，我們保證 MADE IN KOREA
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📦退換貨須知
由於衛生考量，我們只接受未開封的清潔用品、衣物和玩具的退換服務。
請在收到商品後的7天內，透過我們的 LINE 客服申請退貨。過了7天將不提供退貨服務。
退貨要求：
- 1) 原始外包裝完好，吊牌未脫落
- 2) 商品維持乾淨，無毛髮殘留
- 3) 未被毛寶貝們沾染口水
- 4) 未進行下水洗滌
＊特殊規範：Ricorso 系列產品屬於個人衛生用品，一旦開封，恕不退換。此規範依據消費者保護法相關條款執行。
請立即拍照或錄影有瑕疵的商品並傳送給我們的 LINE 客服，客服將協助您處理。
🚚訂單與配送
於收到訂單後兩~三天內出貨，我們將努力在最快時間內出貨。
【急件請洽客服另案處理】
宅配時間約1-2天，超商取貨約3-4天，具體配送時間依物流公司為準。
我們提供合併訂單服務。請聯繫我們的 LINE 客服提供訂單編號，我們會幫助您完成合併，並退還額外的運費。
若訂單未滿1500元，超商取貨運費為69元，宅配運費為80元。
單筆訂單滿1500元即可享受免運優惠。我們還有不定期的免運活動，請隨時關注我們的消息。
我們提供多種付款方式，包括信用卡、Apple Pay、Google Pay、LINE Pay、ATM轉帳及超商取貨付款。
登入會員後，前往「訂單查詢」頁面即可追蹤訂單進度。
🛠️售後服務
我們的客服團隊每日 09:00 至 23:00 提供服務。如果長時間未收到回覆，請再次聯繫我們，我們將盡快處理您的問題。
本公司使用電子發票，將於商品寄出後，並且完成取貨，系統將於3~7天內自動開立電子發票，並寄送至您的訂單註冊信箱或提供的手機載具。
當然可以！在結帳時，請選擇公司戶發票並填寫公司抬頭及統編。
當退貨流程完成後，我們將作廢原有發票，並重新開立新的發票。
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